Что включают в себя услуги фулфилмента?

Фулфилмент позволяет компаниям передавать на аутсорсинг процессы хранения, сборки и доставки товаров, освобождая ресурсы для развития бизнеса. За счет этого предприниматели могут снизить издержки на логистику и повысить свой уровень сервиса для конечного покупателя. Заказать услуги фулфилмента https://xn--h1aeb5ae.xn--p1ai/ можно в специализированных компаниях.

Все этапы обработки заказа

Комплекс услуг фулфилмента включает в себя приём и хранение товаров на специализированных складах. На этом этапе сотрудники проводят осмотр, пересчёт и расстановку продукции по местам хранения, используя штрихкодирование и адресное размещение. Благодаря этому обеспечивается точный учёт остатков и быстрый доступ к любым позициям на складе.

Далее в рамках фулфилмента осуществляется сборка заказов. Операторы получают сведения из информационной системы и комплектуют заказы в соответствии с требованиями клиента: собирают нужные позиции, проверяют на соответствие сопроводительных документов, при необходимости выполняют упаковку с учётом специфики товара или фирменного стиля продавца.

Следующий этап — организация доставки. Служба фулфилмента координирует передачу готовых посылок транспортным компаниям, отслеживает передвижение отправлений и уведомляет покупателей о статусе доставки. При необходимости проводится сбор и возврат продукции, если клиент отказался от заказа или обнаружен брак.

Помимо основных процессов, сервис может включать в себя работу с возвратами и рекламациями, а также управление сезонными акциями или промо-пакетами. Часто в услугу входит поддержка онлайн-продаж через интеграцию с электронной коммерцией, ведение отчётности и предоставление информации о движении товаров в режиме реального времени. Фулфилмент позволяет снизить количество ошибок, повысить скорость обработки заказов и улучшить впечатление клиентов от сотрудничества с магазином.